前言
近日收到某宝二振处罚, 被扣2000元保证金。 这里记录一下,以免新手再次踩坑!
商品侵权
首先需要说明的是, 我们侵权的两个商品做的是python安装配置, 里面涉及到权利方pycharm的知识产权,因为我们主图确实用到了他们的图片。但我们并不售卖任何软件,做的是安装配置教程和远程服务。 并不属于售卖假货!
某宝交涉
1、 收到处罚后, 我第一时间向某宝提交了并不售卖软件的情况,并说明我们做的服务类型。
然而淘宝反馈:
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请提供指向权利人(需从贵店铺实名信息或旺旺id完整关联至权利人),且与被投诉商品对应的销售授权或进货凭证原件进行申诉。
真是可笑呀, 我又不售卖软件怎么会有销售授权或进货凭证呢?
2、 通过看某宝规则发现以下规则:
情节一般的违规行为3天内视为1次?
因为我的两个侵权是3天之内的, 按一次算的话, 我的违规也只能算一振,不会罚款。 我就把规则跟某宝说了下
于是某宝反馈:
1
经核实,您当前违规系被投诉方投诉不同的商品两次均成立故不属于重复处罚,且未核实到投诉存在不合理,故不支持撤销处罚。
简直是胡言乱语, 把我整笑了。
霸王条款
经过十几轮交涉, 终于有人跟我联系了, 大致说下:
1、关于售卖假货问题
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4
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某宝认为我写了远程安装,就有销售盗版软件的嫌疑。
尽管我向其解释说明我卖的是教程文件, 然鹅他说我是单方面言论, 需要提供证据。
我: 什么证据?
某宝: 权力方授权的证据
我: ....
我再强调一次, 我不卖软件! 就因为我有销售盗版软件的嫌疑就说我销售盗版软件?不能有罪推论好不?
2、关于情节一般的违规行为3天内视为1次
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某宝说我的侵权行为属于权力方投诉, 不在这个规则里。
不在这个规则里, 你凭什么依照这个某宝规则扣罚我保证金?
你规则第六条, 明确指明情节一般都有哪些行为
你判罚我售假不就是通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的的嘛?你能拿出我售卖盗版的证据?
我要是真实际出售软件, 我也不会跟你掰扯这么久。
总结
某宝的逻辑是, 我判定你售假了,你就要拿出你的销售许可,要是没有,就要处罚。不管你是不是真的销售假货!
在某宝平台就得听他的,规则就是摆设,真要逐条抠规则, 他们就有N个理由。
从最开始的敷衍了事到最后的霸王条款, 理解了”弱国无外交”的含义,唯一的错就是自己太过渺小。